Politique de qualité

BANDAMA S.A., entreprise spécialisée dans la CONCEPTION, la FABRICATION, la DISTRIBUTION et la VENTE de BISCUITS et PRODUITS DÉRIVÉS, ainsi que dans la DISTRIBUTION de PRODUITS de BOULANGERIE, considère la gestion de la qualité comme un pilier de sa stratégie et de son engagement en faveur de l’amélioration continue, ainsi que de la réalisation de son objectif principal : la satisfaction totale du client, en dépassant ses attentes quant à la qualité de ses services et produits. À travers son système qualité, l’entreprise entend démontrer son souci et son engagement envers la qualité auprès de ses clients, et leur offrir une garantie d’avenir que seules les entreprises compétitives et innovantes peuvent proposer. La direction veille à ce que cette politique qualité soit comprise, mise en œuvre et actualisée à tous les niveaux de l’organisation. Pour sa mise en œuvre, les objectifs généraux suivants sont définis:

• Comprendre l’ensemble des ressources et des capacités de l’entreprise afin de planifier efficacement le travail et d’assurer une coordination interdépartementale optimale, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction client.
• Comprendre les parties prenantes de l’organisation et veiller à ce que leurs besoins soient satisfaits.
• Identifier les risques inhérents à l’organisation et mettre en œuvre les mesures préventives et correctives nécessaires pour les minimiser. Cela inclut également l’identification des opportunités et la mise en œuvre d’actions d’amélioration pour les saisir.
• Garantir la bonne exécution des tâches et s’assurer qu’elles sont réalisées correctement dès la première fois, évitant ainsi les dépenses inutiles liées aux modifications et aux réclamations clients. Nos collaborateurs constituent notre atout le plus précieux. Nous sommes convaincus que la formation, la motivation et l’information doivent être continues et faire l’objet d’améliorations constantes.

Responsabilité, efficacité, conscience de l’entreprise, sentiment d’appartenance, unité et loyauté sont les valeurs que nous devons cultiver et promouvoir auprès de nos collaborateurs. Pour mettre en œuvre cette politique et atteindre notre objectif, le soutien inconditionnel de l’ensemble du personnel, concrétisé par un engagement ferme et constant envers la qualité, est absolument essentiel